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一个糟老头的烦心事
我是一名退休教师,前年,因为身体不好提前病退。操劳了大半辈子,一下子闲下来,本来就是病歪歪的,这下道好,直接住进医院。出院后,孩子给我买来一台电脑,说是让我没事网上溜达溜达,这一溜达不打紧竟溜达成了习惯,就像饭后遛弯,每天都得上来转转。
前几天,显示器没有任何征兆就坏了,我在网上花850元拍下一台三星牌液晶彩显,几天后彩显到了,快递员帮我装上,打开一看,彩显的右下方有个蚕豆大小的黑影,我立即上阿里旺旺联系卖家,说明情况,卖家找来一个技师,技师说可能是彩显后边有异物,要我打开彩显取出,我说我不会,我不懂电脑硬件,他说他教我怎样打开,我真是来糊涂了,竟然照做了,打开后没找到什么异物,我要求退款或换货,技师说他做不了主,要去请示老板。第二天,那个技师不见了,卖家说我打开彩显是违规行为,不能退款,也不能换货。我说是你们技师要我打开的,也是他教我打开的,卖家说那你去找技师。岂有此理!我找到第三方淘宝仲裁,淘宝仲裁给我同样的答复。
时下,网购已进入中国老百姓的千家万户,大有取代传统营销模式之势,随之一系列问题也凸现出来,比如网络营销安全、商业欺诈、商品质量、买卖双方的权益保护等诸多问题,这种“坑爹”事件绝非我糟老头子一例。希望有关部门尽早出台相应的法规,规范网络营销行为,保护买卖双方的权益,使电子商务、网络营销在中国得以健康发展。再者,也应从道德层面对这种欺诈行为予以鞭挞,用道德的力量予以约束。在此发此帖子也是对关大消费者的一个警醒。
启发 2014.3.19
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